Welqome App,
Getting started

Om een onboardingtraject te maken in de Welqome App, heb je een account nodig in de back-end. De back-end, dat is de ‘achterkant’ van de Welqome App, en dus de plek waar je trajecten kan aanmaken, aanpassen en opvolgen.

Als je hieronder klikt op ‘Maak een account aan’, kom je terecht bij volgend scherm.

Daar vul je je voornaam en naam in, je e-mailadres, een wachtwoord en de taal waarin je de back-end graag hebt.

Tip: Je kan er ook voor kiezen om een account aan te maken, specifiek voor één klant. Zo kan je alle trajecten bij die ene klant opvolgen. In dat geval gebruik je best een klantspecifiek e-mailadres, zoals bedrijf@uitzendkantoor.be.

Nu je een account hebt, kan je een project aanmaken. In zo’n project zit je onboardingtraject. Je maakt een project aan door te klikken op

Kies dan een naam voor je project. Let op: iedereen die dit onboardingtraject volgt, kan deze naam zien. Kies dus voor een neutrale naam.

Daarna kies je de duurtijd van het onboardingtraject. De duurtijd, dat is het aantal dagen dat je starter dagelijks van jou een berichtje krijgt. Je kan dit later nog aanpassen.

Tip: De aandacht van een starter verslapt meestal na 30 dagen. Dat komt ongeveer overeen met de tijd die een starter op de werkvloer nodig heeft om te wennen aan de nieuwe job.

Wanneer je je nieuwe onboardingtraject aanklikt, kom je terecht in de planning. Omdat je nog geen informatie hebt toegevoegd, is die nog leeg.

Tijd om na te denken over welke info je graag aan je starter wil meegeven. Denk daarbij aan deze zaken:

• Welke informatie heeft een starter nodig om op het werk te geraken?
• Wat kan je vertellen over de werkplek zelf?
• Zijn er zaken die nieuw zijn voor je starter? Bepaalde handelingen of werkwijzen?
• Wat kan ervoor zorgen dat je starter zich veilig voelt op het werk?
• Welke vragen krijg je het vaakst van starters? Kan je die al beantwoorden in het onboardingtraject?

Noteer voor jezelf alles wat er in zo’n onboardingtraject kan.

Tip: Durf inspiratie halen bij je klant of bij uitzendkrachten die de job al een tijdje doen. Wat moet er volgens hen in zo’n traject?

Je hebt nu informatie toegevoegd aan je bibliotheek. Daarmee kan je je planning vullen. Dat doe je zo:

• Klik op de dag, bijvoorbeeld ‘dag 1’
• Kies de vorm van de informatie, bijvoorbeeld ‘video’
• Klik de titel aan van de info die je op die dag wil plaatsen

Zo kan je de hele kalender vullen met je eigen content.

Je hebt nu een volledig traject met toffe leermomenten en je bent klaar om dit te delen met je eindgebruikers.

Klik op ‘Instellingen’ om de vierletterige code van je project te zien. Vraag aan je starter om de Welqome App te downloaden en geef de code mee.

Je kan via de knop ‘Dashboard’ het traject opvolgen. Je kan er bijvoorbeeld alle gebruikers zien die het traject volgen, maar ook hun interactie met je content.

Tip: Als je op een gebruiker klikt, zie je de datum waarop die je traject is beginnen volgen. Je kan die datum aanpassen als je wil dat die pas later toegang krijgt tot het traject.

Bijvoorbeeld: Vandaag komt je starter het contract tekenen, maar de eerste werkdag is pas over drie dagen. Geef je hem vandaag al toegang tot het traject, dan ziet die meteen de informatie die jij op ‘Dag 1′ hebt ingevuld. Door in het dashboard de startdatum aan te passen naar de eerste werkdag, zal je starter op z’n eerste werkdag de info van ‘Dag 1’ zien.

Je kan de app personaliseren met je eigen logo of brandkleuren. Dat kan je doen via de knop ‘Instellingen’. Je kan de kleur en het logo van je uitzendmerk gebruiken, maar je kan net zo goed het logo en de kleur van je klant gebruiken. Zo bouw je in de app wat herkenning in voor je starters.

Tip: De achtergrondafbeelding in de app moet de afmeting van 960 x 1334 pixels hebben. Via Canva, een online grafisch ontwerpplatform, kan je makkelijk een afbeelding maken met die afmeting.

Je kan ook je contactgegevens toevoegen aan de app. Zo kan een starter makkelijk contact opnemen met jou als die een vraag heeft.

• Als die dan klikt op het telefoonicoontje in de app, begint er een telefoongesprek naar jouw nummer;
• Klikt die op het envelopicoontje, dan opent er een nieuwe mail naar jou.